FAQ

Votre présence n'est pas obligatoire pendant les travaux, mais nous recommandons d'être disponible au début du projet pour confirmer les détails. Notre équipe vous informe des étapes importantes et vous contacte si des décisions doivent être prises en cours de route.

En cas d'inondation active, commencez par pomper l'eau accumulée avec une pompe submersible ou contactez un service d'urgence. Éloignez vos biens de l'eau et documentez les dommages avec des photos pour l'assurance. Contactez-nous rapidement pour évaluer la situation et planifier une intervention.

Les travaux d'excavation, particulièrement pour l'installation d'un drain français extérieur, nécessitent de creuser autour de votre fondation. Nous prenons toutes les précautions possibles pour minimiser les impacts : protection des arbres et arbustes, planification du tracé pour éviter les zones sensibles, et remblayage soigné après les travaux.

La plupart des réparations de fissures se complètent en une journée pour les cas standards. Les fissures simples traitées par injection peuvent prendre quelques heures. Les réparations plus complexes nécessitant une excavation extérieure, l'installation d'agrafes métalliques ou des travaux de béton additionnels peuvent s'étendre sur 2 à 3 jours.

Oui, l'installation d'un drain français intérieur peut être réalisée en toute saison, incluant l'hiver. Pour les drains français extérieurs, l'excavation en hiver est possible mais moins idéale. Le sol gelé complique les travaux et les coûts peuvent être plus élevés. Nous recommandons généralement la période entre avril et novembre pour les installations extérieures.

Si des infiltrations persistent après l'installation, contactez-nous immédiatement. Nous inspectons le système pour identifier la cause. Notre garantie couvre les défauts de matériaux et de main-d'œuvre. Selon la situation, nous corrigeons le problème ou recommandons des mesures complémentaires comme l'imperméabilisation additionnelle ou l'ajout de gouttières pour mieux gérer les eaux de surface.

Non, l'installation d'un drain français extérieur se fait entièrement à l'extérieur de votre propriété. Nous n'avons pas besoin d'accéder à votre sous-sol. Tous les travaux d'excavation, d'installation de membrane et de drain se réalisent autour du périmètre de votre fondation. 

Par contre, si nous détectons des fissures durant l'excavation et que vous souhaitez les réparer, nous pourrions avoir besoin d'accéder au sous-sol pour inspecter l'intérieur des murs.

Un drain français est nécessaire quand l'eau s'accumule autour des fondations et crée une pression hydrostatique. Les signes incluent : infiltrations récurrentes après les pluies, flaques persistantes près des murs, humidité constante au sous-sol. L'imperméabilisation seule convient pour l'humidité légère sans infiltration active. 

Souvent, les deux solutions sont complémentaires : le drain gère l'eau souterraine tandis que l'imperméabilisation protège la surface du béton.

Les drains français ont une durée de vie limitée. Les systèmes très anciens (40+ ans) en tuyaux de terre cuite ou de métal sont souvent complètement obstrués ou effondrés et doivent être remplacés. Les drains plus récents peuvent parfois être nettoyés s'ils sont simplement obstrués par des sédiments.